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今天（12月5日）起

西安局集团公司在管内全部高铁车站

开通电子客票业务

陕西省内所有高铁车站将取消纸质车票

旅客通过刷脸、刷证即可乘坐高铁列车

感觉很棒对不对？

接下来

关于电子客票的这几个知识点

你一定得Get！↓↓↓

具体都有哪些车站开通电子客票？

▲图翟颢摄

陕西省内共有12个高铁车站首次开通电子客票业务，分别是：华山北、咸阳秦都、杨陵南、岐山、宝鸡南、阿房宫、鄠邑、佛坪、洋县西、城固北、汉中、宁强南。加之此前大西高铁已开通的西安北、渭南北、大荔三个车站，共有15个高铁车站将告别纸质车票，迈入电子客票“新时代”。

购票环节

1.在网站（含手机APP）购买电子客票

　　在网站（含手机APP）购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票，旅客直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。

　　如需掌握购票信息，旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可在车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单。

2.在车站售票窗口、自动售票机购买电子客票

　　通过车站售票窗口及自动售票机购票时，窗口打印购票信息单，不再出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。

3.办理退票、改签手续

　　旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

4.换取报销凭证

　　如需换取报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印；报销凭证非乘车凭证。

　　小通提示：为了方便改签退票，建议您乘车以后再进行打印哦！

进、出站环节

1.自助闸机检票进、出站时

　　旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成进、出站检票手续。

电子客票实施后，自动检票闸机的检票口已经停止使用，只需用有效身份证原件刷一下即可。

2.人工检票进、出站时

使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理进、出站检票手续。

　　持有儿童票的旅客，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证原件，通过人工通道办理进、出站检票手续。

　　在网站（含手机APP）注册用户且通过手机APP或成功完成人脸身份核验的旅客，可凭手机APP生成的动态 　　答：电子客票实施后，西安北车站会全力满足老年旅客购票出行需要，加大人工引导。如老年旅客的车票由家人在互联网上代买，乘车人持身份证在自助售（取）票机或窗口可打印信息单，乘车信息一目了然。

2.带小朋友乘车怎么办？

　　答：儿童旅客的购票方式没有变化。在检票乘车时，凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证原件，通过人工通道完成实名验证、进出站检票手续。

（重点旅客：老、幼、病、残、孕）

　　西安北车站在各进站口、检票口均设有重点旅客的优先通道，B9、10检票口间设有重点旅客候车区，这么贴心的服务，宝妈们自己带萌娃出行也不用发愁哦。

3.符合残疾军人票条件的旅客如何进站？

　　答：符合购买残疾军人票条件的旅客，在首次办理购票、取票业务时，需到车站指定窗口核验伤残军人证、身份证件，完成优惠资质采集关联工作。（提示：符合购买残疾军人票条件的旅客，应当在开车前办理核验手续后进站乘车。只需在窗口核验一次，后续便可永久持电子客票，省去排队换票的麻烦。）

4.学生票还用取票吗？

　　答：符合购买学生票条件的旅客，每年一次，持学生证、优惠凭证、身份证到车站指定窗口进行核验，后续在网上购票，可直接持电子客票进站乘车，优惠次数会自动扣减。比起以前学生票必须换取纸质车票的方式是不是方便很多~

5.什么时候打印报销凭证最好？

报销凭证虽然开车前也可以打印，但不是很建议您在开车前打印，因为一旦打印了报销凭证，再要改签、退票，就必须到车站指定窗口去办理了，且要收回原车次的报销凭证。旅客应尽量选择行程结束后再去打印报销凭证，这样行程中万一要改签、退票，就可以在自己的手机上操作了。

6.电子报销凭证发生遗失是否可以补办？

电子客票报销凭证为国家税务部门认证的有价票据，不可补办。所以建议您一定要妥善保管、妥善保管、妥善保管！！！

▲图翟颢摄

特别注意

！！！

乘车时旅客要按购票信息显示的车厢号和座位号就坐购买减价优惠车票的旅客需要随身携带相关优惠证件如学生证、残疾军人证以便查验~大家都在看长武有沃土，长武有情怀，长武有诗意，长武有远方。

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