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五一将至，为切实保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，切实提升消费维权服务站规范化建设水平，市市场监管局赴礼泉、三原、彬州、长武，对其辖区商场、超市、酒店等维权服务站进行了节前检查、指导、规范。

先后实地察看了礼泉县好又多超市、新明珠家具广场，三原县世纪佳美超市、富民农产品贸易有限公司，彬州市义乌商贸城、人爱人家超市，长武县全都购物广场、君悦商务酒店等消费维权服务站建设情况，详细检查了这几家单位的消费维权服务站的硬件设施建设、人员配置和资料台账等建站情况。重点查看是否建立了消费纠纷处理机制，是否在明显位置公示投诉举报电话，维权标志牌是否在显著位置悬挂，消费维权服务站的标识标牌和相关管理制度公示牌是否上墙，是否有受理和处理消费投诉登记簿，有无受理和处理消费者投诉登记内容及各种相关投诉的工作制度、流程，并翻阅了消费者维权服务站的消费者投诉及相关处理情况，就如何更更好地开展消费维权工作，提出了指导性意见。

检查中，工作组分别听取了经营单位负责人关于消费维权服务站在软硬件设施建设、投诉处理等方面的情况介绍。要求各消费维权服务站要树立“以人民为中心”的发展思想，更好地发挥其在消费维权中的积极作用，按照市局《关于规范全市消费维权服务站标识标牌有关事项的通知》安排，结合市局《年全市市场监管工作要点通知》对新“五进”工作要求，进一步提升服务质量和调处效率，使“纠纷不出店、维权在身边”真正落到实处；引导经营者诚信自律，构建消费维权社会共治格局，全面做好消费维权工作，为实现全市消费维权工作新跨越再立新功。

通过这次现场检查指导，加快推进了我市消费维权服务站建设进程，引导和督促经营者积极履行消费维权的社会责任，将我市消费维权工作推向一个新台阶。（消保科供稿）