工行咸阳长武支行加强自助银行管理提升为民

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工行咸阳长武支行始终坚持“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念,积极加强自助银行维护管理,充分发挥其自助服务功能,为民服务办实事,赢得群众良好口碑。

成立以主管行长为组长,运营主管、客服经理为组员的自助设备管理小组,分工明确,各司其职。认真落实自助设备管理制度,按时加钞,进行现金清分。加强设备日常维护,每日对自助设备进行清洁,做到机具表面无积尘,显示屏清晰明亮。安排专人每天轮流进行夜间巡查,保持环境整洁,提高自助设备运行效率,确保机具的正常运作。

完善设备监测流程,发现机器故障、客户银行卡被吞没等情况,第一时间对机器进行维护和修理,快速解决问题,保证设备正常运营,为广大客户提供安全便捷的金融服务。

来源:工商银行咸阳分行

编辑:CH



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