长武县供电分公司
年春节期间安全用电温馨提示
尊敬的电力客户:
您好！新春佳节即将来临，为方便您正确使用智能卡表电卡购电，不影响您的正常用电，我公司将常见问题汇总如下，供您参考。一、电表剩余电费查询方法电表的显示器上显示的内容是滚动的，当电表显示器滚动到剩金额类别时即可以查看当前剩余电表金额。二、手机APP缴费是否成功查询方法：1、若APP缴纳电费后显示已支付成功，但电表剩余金额依然没有发生变化，也就是钱未到电能上，需做以下检查：（1）核查APP内缴费用户姓名及户号，是否与自己的户号、户名一致。（2）缴费成功30秒后，点击APP下方用电栏查看下发结果，在下发结果内看推送状态、下发结果、更新状态、更新状态描述是否显示成功，如成功表示刚才缴纳的电费已发送至电表，可以正常使用了。（3）如果出现如图所示，钱没有到电表里，但是钱已经被扣，下发结果显示失败，则说明缴费虽然已经成功到帐，但资金仍没有通过网络发送至电表，这个时候是无法正常使用的，可点击“再次下发”（最多可尝试三次下发），如若3次下发失败，表示可能由于网络或其它原因无法远程下发，您可以持缴费卡与缴费的手机前往营业厅进行手工补写，然后用缴费卡插入电表将费用读入电表。三、报警提示客户用电时表中的剩余金额将递减计数，当表中的剩余金额照明为15元，动力为40元时，电表会闪烁显示，自动停电一次。当表中的剩余金额照明为10元，动力为20元时，电表会第二次断电报警。当最后的金额用完后，电表将自动终止供电。客户需购电后，插入电卡会立即恢复供电或5分钟后自动恢复供电。请尽量在第一次报警提示后及时购电，以免对您的生活造成不便。四、温馨提示春节是阖家欢聚的时刻，也是居民生活用电的高峰时期。为了让广大电力客户度过一个欢乐祥和、光明亮堂的春节，长武县供电分公司温馨提示：1、过节前请及时检查家庭用电线路和设备，更换老化电线，安装使用低压漏电保护器。卡表用户请提前通过“地电网上营业厅”APP自助缴费或在当地供电所营业厅办理充值，避免因余额不足引起停电。2、外出返乡人员春节回家，请及时和各供电所辖区电工联系，及时办理恢复用电或接电手续，严禁私拉乱接电线，不要绕越漏电保护器接线用电。3、请您在用电高峰时段（上午11：00－13：00；下午17：00－22：00）尽量避免同时使用大功率家用电器（如：电取暖器、电热水器、空调等），同时启用会造成变压器等电力设施严重过载，引起停电。特别是在除夕之夜，亲友欢聚一堂实属不易，有限的电力资源望大家共享。4、请您在燃放烟花或节日祭扫时，远离配电设施和电力线路，避免导致电力线路故障及火灾事故发生，节日外出务必切断电源，避免因电器长时间无人看管引起危险。5、如您家里突然停电，请不要惊慌，首先检查自己家里的开关或表箱内开关是否跳闸，如果跳闸可自行合闸。合闸后仍未通电，请及时按照发放的供电服务联系卡中低压运维工或供电所值班电话进行报修，我们将在最短的时间内恢复供电。6、节日期间，报修服务热线比较繁忙，故障报修时请务必说明用电地址、户名、故障现象和影响范围，切勿长期占用或频繁拨打抢修服务热线。报
修
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来源：长武在线
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