人民公安报
2月18日3版
长武：专家组服务队上门巡诊帮扶助力
打防和服务双提升
年以来，陕西省长武县公安局按照“专家组上门耐心听民意，服务队进山快速解难题”的办法，面对面征求意见建议，点对点消除打防“真空”，实打实化解矛盾纠纷，在弯弯山路上开通服务群众的“直通车”，实现了打防效能和服务效率“双提升”，赢得了群众广泛赞誉。
专家组上门巡诊
长武县公安局提出“上门问需精确把握群众意愿，跟踪问效精心解决群众难题”的思路，组建由党委班子成员为主的专家组到群众身边“巡诊”，听取群众意见建议。
定期组织专家组上山下乡，调查摸排打防管控和管理服务中遇到的热点和难点问题，帮助一线民警实地解决执法办案和服务过程中的疑难杂症，真实了解群众生产生活中遇到的各类难题。实施以治安防控、矛盾调处、犯罪预防、维稳安全、基层创安和服务生产为主要内容的“六大工程”，细化目标任务，使专家组成员能够灵活机动、及时快捷服务到群众家门口。
专家组结合山区群众特殊需求和基层所队工作职责，帮助基层民警精心绘制服务群众的“路线图”，扑下身子帮扶基层单位确定“一所一品”工程建设，帮助基层所队降低执法办案风险。同时，常态化深入群众和企业，广泛听取意见建议，宣讲便民措施，解决企业难题。去年以来，长武县公安局研发出10项规范执法的科研成果，修订完善21个方面的管理规定，制定出台便民服务细则，困扰基层民警和群众的许多难题迎刃而解。
服务队结对帮扶
“民警怎么干，群众说了算。”这是长武县公安局为服务队定下的服务指南。按照“走进大山贴身服务，跟踪上门提速警务”的要求，由党委班子成员牵头，抽调人员组成跟踪问效服务队，定期采取分片包干及责任到人等多种形式，走进田间地头，挨家挨户为群众提供服务，解决群众实际困难。
他们采取“一对一”结对帮扶形式，重点针对群众生产生活中遇到的实际困难，虚心请群众评议公安机关执法办案、纪律作风和服务措施等方面工作，共同参与制定警务整改方案。通过邀请人大代表、政协委员、警风警纪监督员、行风评议员和新闻媒体上门等方式，让群众提意见建议。借助网络信息平台、 服务队在广泛听取群众意见建议的基础上，有的放矢对服务项目进行“深加工”，使服务质量更加贴近山区群众需要。去年以来，长武县公安局整改修订车辆管理、户籍迁移、身份证办理、节假日备勤等方面服务措施12项63条，让山区群众切实感受到了便利。
量身定制打防举措
长武县公安局量身定制打防举措，逐村逐户制定防范办法，帮助基层所队和乡镇村组加强专业化防控队伍人才培养和高端硬件设施投入，破解山区防控设施滞后、防控队伍薄弱等难题。
他们统一筹划，建成集信息共享、警情通报、法律咨询、服务公示等内容为一体，辐射乡镇村组的“五级警务连通服务网”，为服务队开展便携式服务提供技术支撑。服务队根据山区防控特点和群众需求找准突破口，指导基层所队和农村治保组织将85%以上的警力与组建的多个警民巡防队调度到群众身边，部署到案件多发、防范薄弱、群众需要的重点时段和部位，探索出一条运行成本最低、社会参与面最广、影响程度最高、实际成效最大的打防控新路子和服务新模式。
年以来，长武县公安局服务队新建监控点位个，投资50万元，对7个偏远乡镇的视频监控系统进行升级改造，更新了网络设备和线路，新安装高清摄像机部，为群众打造出时刻守护平安的“千里眼”和“顺风耳”。
编辑丨市局政治部
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